Politique de confidentialité

Pour une réservation, nous recueillons votre nom, numéro de téléphone mobile, service choisi, date et heure du rendez-vous, langue préférée et les notes facultatives que vous fournissez.

Nous conservons aussi la preuve de vos choix concernant les Conditions, l'avis de confidentialité et les SMS transactionnels, notamment la version du texte et l'horodatage du serveur.

Nos services d'hébergement et d'analyse peuvent traiter des renseignements techniques usuels comme l'adresse IP, le navigateur, l'appareil, la page référente et les interactions.

Nous utilisons les renseignements pour réserver un créneau, fournir le service automobile, communiquer au sujet du rendez-vous, prévenir les réservations en double, sécuriser le service et respecter nos obligations légales.

La réservation en ligne comprend jusqu'à deux SMS transactionnels en français : une confirmation immédiate et, si le délai le permet, un rappel environ 24 heures avant, ou environ 2 heures avant lorsque le rendez-vous est pris moins de 24 heures à l'avance. Un rendez-vous pris moins de 2 heures à l'avance reçoit seulement la confirmation. Aucun de ces SMS n'est publicitaire.

Les champs obligatoires sont nécessaires au service de réservation en ligne. Vous pouvez réserver sans SMS en appelant le +1 438 680 4670.

Supabase héberge la base de données de référence; Vercel héberge le site et les fonctions serveur; Twilio transmet les SMS et fournit leur état de livraison; Google Agenda reçoit le nom, le numéro de téléphone, le courriel lorsqu'il est disponible, le service choisi, l'heure du rendez-vous, l'horodatage de la réservation et les notes facultatives afin que le garage puisse gérer le rendez-vous.

Les outils publicitaires ou analytiques de Google peuvent traiter des données de mesure du site lorsqu'ils sont activés. Nous ne vendons aucun renseignement personnel.

Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements hors Québec. RM PRO AUTO évalue les facteurs relatifs à la vie privée et les garanties contractuelles avant d'utiliser ces services.

Les réservations identifiables sont normalement anonymisées 24 mois après le rendez-vous. Une exigence légale ou de garantie documentée peut prolonger la date de conservation. Les factures et dossiers de réparation distincts suivent leurs propres délais légaux.

Nous utilisons le chiffrement en transit, des identifiants de fournisseurs réservés au serveur, un accès administratif par rôle, des contrôles de base de données et des notifications au contenu limité. Aucune mesure n'élimine tous les risques.

Répondez STOP ou ARRET pour cesser les SMS. Le désabonnement annule les rappels en attente, mais pas votre rendez-vous. Appelez le garage pour modifier ou annuler une réservation.

L'état de livraison et les identifiants du fournisseur sont conservés avec la réservation afin de diagnostiquer les échecs et démontrer le traitement approprié des messages.

Sous réserve de la loi, vous pouvez demander l'accès ou la rectification, poser des questions sur l'utilisation ou la conservation, retirer un consentement lorsque possible ou déposer une plainte.

Nous vérifions l'identité avant de répondre et expliquerons toute raison légale empêchant de satisfaire entièrement une demande.

Propriétaire / Responsable de la protection des renseignements personnels, RM PRO AUTO

Courriel : [email protected] | Téléphone : +1 438 680 4670

1540, rue de Coulomb, Boucherville (Québec) J4B 8A3, Canada

Toute modification importante sera publiée avec une nouvelle date d'entrée en vigueur et, lorsque requis, un avis approprié. La version acceptée demeure associée à la réservation pendant sa conservation.